Diritto alla riparazione: quali novità e vantaggi dal 22 ottobre 2026

Una lavatrice guasta, uno smartphone che non funziona più o un aspirapolvere da riparare non devono necessariamente finire tra i rifiuti, ma possono essere ripristinati, allungando loro la vita. 

Lo scorso 22 ottobre 2026 sono diventate operative in Italia le nuove regole sul diritto alla riparazione, introdotte dal decreto legislativo 25 settembre 2026, n. 176, che recepisce la direttiva europea 2024/1799.

La norma attuativa ha come obiettivo quello di favorire la riparazione dei prodotti, ridurre gli sprechi e rendere più semplice per i consumatori scegliere se aggiustare un bene anziché sostituirlo, seguendo l'impulso europeo

Ma quali sono, concretamente, i nuovi diritti?

1. Riparazione anche dopo la scadenza della garanzia

Chiariamo subito un aspetto: le nuove norme non riguardano la garanzia legale, ossia i 2 anni dall'acquisto (e consegna) del bene che sono concessi al consumatore (sul punto, qui un approfondimento).

Ma cosa succede dopo tale termine? le norme comunitarie intervengono per tutelare il consumatore prevedendo, per alcuni prodotti, il dovere del fabbricante a garantire la riparazione prodotto anche quando la garanzia legale è scaduta. 

L’intervento può essere gratuito oppure a un prezzo ragionevole e deve essere effettuato entro tempi ragionevoli.

L’obbligo riguarda specifiche categorie di prodotti per le quali la normativa europea prevede requisiti di riparabilità, tra cui:

• lavatrici, frigoriferi e lavastoviglie;
• aspirapolvere e asciugatrici;
• smartphone, tablet e display elettronici;
• altre apparecchiature individuate dalla normativa europea.

Attenzione: fuori garanzia la riparazione non è automaticamente gratuita e non esiste un obbligo generalizzato per ogni prodotto. Occorre verificare che il bene rientri tra quelli interessati dalle nuove disposizioni.

2. Più ricambi e meno ostacoli alle riparazioni

Nello specifico, il fabbricante deve mettere a disposizione, nei casi e per i periodi previsti, pezzi di ricambio, strumenti e informazioni tecniche necessari agli interventi.

Non possono inoltre ostacolare ingiustificatamente le riparazioni indipendenti, ad esempio attraverso sistemi hardware o software che impediscano di intervenire sul prodotto.

Il produttore non può rifiutare una riparazione soltanto perché il bene è già stato riparato dal consumatore o da un tecnico indipendente. Restano possibili limitazioni giustificate da esigenze legittime, come la sicurezza.

E' chiaro che tutti questi diritti offrono al consumatore una varia gamma di soluzioni, allorché decida di riparare un prodotto che presenta un difetto.

3. Un anno di garanzia in più se scegli la riparazione

Un elemento innovativo riguarda la creazione di una nuova figura, la "garanzia sul prodotto usato e riparato", che entra in gioco nel caso di difetto emerso e riparato durante il periodo garanzia legale di conformità: il consumatore può continuare a chiedere la riparazione o la sostituzione nei casi previsti dalla legge.

La novità è importante: se si sceglie la riparazione, il periodo di responsabilità del venditore viene prolungato di dodici mesi, una sola volta.

Questa estensione si applica ai contratti di vendita conclusi dal 31 luglio 2026, non a quelli precedenti, cosicché per i nuovi acquisti potremo giovarci di questo nuovo diritto, così introdotto con l'art.1, lett. c), del D. Lgs. 25 settembre 2026, n. 176, che dispone quanto segue: "Art. 133, comma 1-bis (Responsabilità del venditore)

«Se, ai sensi dell’articolo 135-bis, comma 2, si effettua una riparazione come rimedio per rendere conformi i beni, il periodo di responsabilità è esteso una volta di dodici mesi.»".

La norma attuativa prevede, inoltre, un obbligo informativo a carico del produttore, laddove ll decreto aggiunge anche, con l’art. 1, lett. d), che così dispone:

"Art. 135-bis, comma 2-bis

«Prima di fornire il rimedio per rendere conformi i beni, il venditore informa il consumatore del suo diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione, nonché in merito all’eventuale estensione del periodo di responsabilità di cui all’articolo 133, comma 1-bis.»".

4. Preventivi più trasparenti: arriva il modulo europeo

Prima di affidare un prodotto a un riparatore, puoi chiedere il modulo europeo di informazioni sulla riparazione.

Il documento, se utilizzato dal professionista, consente di conoscere in anticipo elementi essenziali come:

• natura dell’intervento;
• prezzo o modalità di calcolo del costo;
• tempi previsti;
• eventuale disponibilità di un prodotto sostitutivo e relativo costo;
• altri eventuali oneri a carico del consumatore.

Il modulo è gratuito e l’offerta indicata resta valida per 30 giorni. Il professionista non è obbligato a utilizzarlo, ma se lo fornisce deve rispettarne le condizioni.

5. Una piattaforma europea per trovare i riparatori

Entro il 31 luglio 2027 è prevista una piattaforma online europea che aiuterà i consumatori a individuare riparatori, venditori di prodotti ricondizionati e iniziative dedicate al riutilizzo, come i repair café.

L’obiettivo è facilitare il confronto tra le offerte e rendere più accessibili le alternative all’acquisto di un prodotto nuovo e rendere nota la disciplina relativa al diritto di riparazione.

6. Altri sistemi di riparazione del prodotto usato - come ci dobbiamo comportare quando abbiamo un prodotto fuori garanzia che non funziona?

Come abbiamo appena anticipato, esistono veri centri di riparazione alternativi a quelli ufficiali ed ai quali il consumatore si può rivolgere, come:

• Riparatori indipendenti locali. Le nuove regole puntano a garantire loro l’accesso a ricambi, manuali e strumenti diagnostici. Il consumatore può rivolgersi al riparatore che preferisce, e il produttore non può rifiutare la sua riparazione perché il bene è già stato riparato da un indipendente. Per trovarli basta cercare “riparazione” con il tipo di dispositivo e la tua città, e confrontare i preventivi;
• Repair Café. Sono gratuiti o a offerta libera e adatti ai piccoli guasti, ma non sono un servizio professionale con garanzia, ma possono rappresentare una valida alternativa (https://www.repaircafe.org);
• Associazioni di categoria. Alcune associazioni di categoria, come CNA e Confartigianato, hanno predisposto liste di riparatori che garantiscono un servizio efficiente.

In concreto, quando un apparecchio si guasta, cosa devo fare prima di sostituirlo?

1. Se è in garanzia, contatta il venditore e chiedi il ripristino gratuito della conformità.
2. Se la garanzia è scaduta, verifica se il prodotto rientra tra quelli soggetti all’obbligo di riparazione.
3. Chiedi informazioni sui costi, sui tempi e sulla disponibilità dei ricambi, valutando anche riparatori indipendenti.
4. Conserva preventivi, documenti di acquisto e comunicazioni con il venditore o il produttore.

Fonte normativa: decreto legislativo 25 settembre 2026, n. 176, e direttiva (UE) 2024/1799.

Leggi la direttiva europea 2024/1799.