Da Trentino inBlu al blog: richiesta dei documenti alla banca e diritto di accesso ai dati personali

Nel nostro incontro con Mr. Dub abbiamo risposto, tra le altre, a questa mail.

From "filippoxxxx" [xxxx@gmail.com] 

To info@consumatoreinformato.it

Subject: Informazione

                                  Date 23/12/2011 16:10

Salve, vi scrivo per chiedervi se la banca può chiedermi tutti questi soldi.

Un mese fa ho trovato alcuni prelevamenti dal mio conto corrente che non ho fatto e quindi sono andato in banca per chiedere chiarimenti.

Visto che non mi sapevano dire nulla, ho mandato una lettera di reclamo e chiesto di vedere chi e quando aveva disposto i prelevamenti.

Due settimane fa sono andato in banca per prendere i documenti fotocopiati e i funzionari della banca mi hanno chiesto 200,00 euro per delle fotocopie!!!! (circa 100/120 fotocopie).

Si sono giustificati dicendomi “regolamento interno”.

Ma è possibile chiedere così tanto per delle fotocopie?

Fatemi sapere.

Saluti e auguri.

Filippo

Cosa fare quando la banca ti chiede somme assurde per ottenere copia dei tuoi documenti (anche quelli che hai firmato)?

E' legittima questa richiesta?

Non è una novità che le banche pretendono immotivatamente eccessive somme di denaro per rilasciare documenti chiesti dal cliente. 

In alcuni casi è accaduto che alcuni istituti di credito si siano rifiutati di rilasciare al correntista i documenti relativi al rapporto bancario intercorso tra quest'ultimo e la banca.

Ricordiamo che la banca ha l'obbligo di conservare i documenti quanto meno degli ultimi dieci anni.

Nel caso del nostro lettore, come in altri casi, di fronte a richieste esorbitanti provenienti dalla banca è possibile richiamare il provvedimento del Garante Privacy che vi proponiamo di seguito.

L'Autorità garante ha sancito l'obbligo della banca di fornire copia gratuita (o comunque a costi limitati) al cliente dei suoi documenti relativi al conto corrente.

Trattasi, infatti, di dati personali del cliente il cui accesso non può essere negato/limitato dalla banca.

Di seguito, vi proponiamo il provvedimento del Garante che potete anche scaricare ed utilizzare nel caso di richieste come quelle ricevute dal nostro lettore.

GarantePrivacyiprovvedimentoaccessodatipersonali