Vodafone sta proponendo ai propri abbonati un nuovo servizio - Vodafone exclusive - che dovrebbe consentire una linea internet più rapida, appoggiandosi al nuovo sistema "4g", permettendo al possessore di uno smartphone di poter, tra l'altro, utilizzare il suo telefono come un "hot spot" per la connessione su altri dispositivi.
Molti utenti hanno ricevuto sul proprio cellulare un messaggio ambiguo che fa intendere che questo contratto avrà inizio il 14 settembre 2015, giorno in cui si dovrebbero attivare tutti i servizi previsti dal nuovo piano tariffario.
- Il contenuto del messaggio sms di Vodafone
Il contenuto del messaggio è il seguente "Dal 14 settembre il tuo piano tariffario entrerà nel mondo Exclusive. Navighi sulla rete 4G più grande d'Europa e per la prima volta puoi utilizzare i Giga del tuo smartphone anche su PC e tablet.
In più per te il Servizio Clienti dedicato 193 per parlare direttamente con un operatore e potrai andare al cinema in 2 al prezzo di 1 solo biglietto. Tutto incluso nel tuo piano che cambia e costerà 1,9 euro in più al mese.
Per info complete, per mantenere le tue attuali condizioni o per recedere gratuitamente chiama il 42593, o vai su voda.it/exclusive".
E quindi, leggendo il contenuto del messaggio sms, si potrebbe intendere che il 14 settembre 2015 è il giorno di conclusione del contratto tra Vodafone e l'utente......e invece no!
- Il nuovo piano contrattuale Exclusive parte il 31 agosto
Il contratto di Vodafone, invece, ha inizio il 31 agosto, ma diventerà vincolante solo il giorno 14 settembre 2015, dovendo restare sospeso per i prossimi 14 giorni, al fine di consentire al consumatore di poter recedere dall'accordo (?) con la compagnia telefonica, trattandosi di contratto concluso a distanza (vedi).
Questa informazione, però, non emerge in modo chiaro dal messaggio che ricevete sul cellulare, e potete venirne a conoscenza solo contattando il numero 42593, per recedere dal contratto, o visitando http://www.vodafone.it/portal/Privati/Vantaggi-Vodafone/Vodafone-Exclusive?icmp=SU_EXCLUSIVE, dovete trovate questo messaggio:
E quindi, ricordatevi che potete recedere dal contratto Vodafone Exclusive entro il 14 settembre p.v., chiamando il numero 42593!
Se volete ulteriori notizie, scrivete a info@consumatoreinformato.it
ed io che non avuto modo di leggere il messaggio ? è legale attivare un contratto senza l'assenso esplicito della controparte ?
RispondiEliminaNo. E non è legale nemmeno attivare un contratto in assenza di consenso del consumatore, non esistendo una ipotesi di silenzio assenso del consumatore.
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